• Categoría: Productos para Niños y Bebés
• Subcategoría: Juguetes
• Marca: Fisher Price
• Modelo: HGB 85
• Código campaña empresa: HGB 85
• Código campaña SERNAC: 25050B01
• País de origen: China y Vietnam
• Periodo de ventas: 2022 a 2025
• Unidades en Stock: 8 unidades
• Unidades en Tránsito: 0 unidades
• Unidades en cadena de distribución: 1.435 unidades
• Unidades en consumidores: 57 unidades
• En total: 1.500 unidades

1. Los consumidores deben dejar de utilizar inmediatamente el juguete, alejarlo de los niños y ponerse en contacto con la empresa para recibir instrucciones sobre cómo devolver el producto.
2. Para obtener información sobre cómo devolver el producto y obtener el reembolso del cochecito, los consumidores deben ponerse en contacto con la empresa a través de los puntos de contacto e información.
3. Una vez el consumidor se contacte con la empresa Mattel, se le enviará una etiqueta de envío prepagada. Posterior a ello, deberá introducir el producto en una caja o sobre grande, colocar la etiqueta en el paquete y enviar el producto por correo.
4. Posterior a ello, se realizará el reembolso del valor total del producto (Precio de referencia en Chile: $16.990)

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa informa que el huevo de juguete para cochecito brunch & go, marca Fisher Price, modelo HGB85, el cual, simula una tostada de palta con tres juguetes unidos: un tomate espejo, tocino arrugado y un huevo para morder. Puede presentar un defecto de desprendimiento y formar piezas pequeñas en la parte de la Yema del Huevo, las cuales, podrían ocasionar asfixia/sofocación en los menores.

La medida de reparación consta del reembolso correspondiente al valor total del producto. Prueba de la compra (recibo/boleta) no es requerida para el reembolso.

Riesgo de ahogo, asfixia y/o sofocación.

• Correo electrónico: servicio.clientes@mattel.com
• Sitio web: https://faleconosco.mattel.com.br/Contato/Index

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile. Sin embargo, se han notificado cinco incidentes en Estados Unidos. En dos de ellos, un bebé tenía un trocito en la boca. No se han notificado lesiones.

Alertas internacionales:

Comisión de Seguridad de Productos de Consumo EE.UU (en inglés)

Información adicional: 

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl