• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Ford
• Modelos: Expedition
• Código campaña empresa: 25S05
• Código campaña SERNAC: 25119V01
• País de origen: Estados Unidos.
• Periodo de ventas: Marzo a septiembre de 2021.
• Unidades En Stock: 0 unidades.
• Unidades En tránsito: 0 unidades.
• Unidades En Cadena de Distribución: 0 unidades.
• Unidades En consumidores: 31 unidades.
• Unidades En total: 31 unidades.
• VIN o N° de chasis: Listado VIN’s

1. Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
2. Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa informa que, el consumidor podría visualizar una imagen congelada, ausente o retrasada de la pantalla de la cámara de visión trasera mientras está en reversa, lo que resultaría en una representación falsa de dónde se encuentra el vehículo con respecto a su entorno.
 

La empresa realizará un reemplazo de la cámara de visión trasera. 
Este procedimiento tendrá una duración de hasta 40 minutos y no tiene costo adicional para el consumidor

Si se presenta la condición, podría aumentar el riesgo de un accidente.

• Teléfono / Call Center: 800 470 408 
• Correo: acfordcl@ford.com 
• Sitio web: www.ford.cl
• Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
• Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/

Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile. 

Alertas Internacionales

(Información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido): 

NHTSA (en inglés) – N° de campaña: 25V0480000

Información adicional: 

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.  

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos.

Revise todas nuestras alertas de seguridad.

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl