• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: CITRÖEN
• Modelos: C3 Aircross
• Código campaña empresa: GC2
• Código campaña SERNAC: 25118V01
• País de origen: Brasil
• Periodo de ventas: febrero 2025-septiembre 2025
• Unidades en Stock: 0 unidades.
• Unidades en Tránsito: 0 unidades.
• Unidades en Cadena de Distribución: 63 unidades. 
• Unidades en consumidores: 6 unidades.
• En total: 69 unidades.
• VIN o N° de chasis:

1. Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña en el listado de VIN 's adjunto.
2. Acudir al concesionario autorizado CITROËN más cercano a su domicilio para realizar el procedimiento de verificación y reparación.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa informa que los vehículos afectados presentan un defecto de producción/elaboración, el cual, consiste en la falta de un circuito de masa en el conector de la bomba de vacío, lo que puede ocasionar carencia de asistencia en el frenado o sensación de pedal duro. en posible falta de asistencia de frenado o sensación de pedal duro.

La medida de reparación consiste en la instalación del cable de masa faltante en el circuito de la bomba de vacío.

Pérdida de la eficacia de frenado, requiriendo que el conductor aplique mucha más fuerza para desacelerar o detener el vehículo, aumentando la distancia de frenado y por ende, el riesgo de accidente.

- Teléfono/Call Center: 800 394 000

- Sitio web: www.citroen.cl

- Correo electrónico: contactocitroencl@latam.stellantis.com

- Red de concesionarios: https://www.citroen.cl/herramientas/red-oficial.html

- Formulario de contacto:

https://crmfcalatam.my.site.com/psachile/s/home-citroen/formulario-citroen

Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/. 

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.  

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos.

Revise todas nuestras alertas de seguridad.

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl