• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Ford
• Modelos: Mustang
• Código campaña (empresa): 25C55
• Código campaña SERNAC: 26003V01
• Periodo de ventas: agosto 2021 a enero 2024.
• Unidades en Stock: 0 unidades
• Unidades en Tránsito: 0 unidades
• Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
• Unidades en Consumidores: 26 unidades
• En Total: 26 unidades
• VIN o N° de chasis: Listado VIN’s

1. Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
2. Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La empresa informa que en los vehículos involucrados, en algunos de los vehículos atendidos bajo la Campaña de Seguridad código empresa 23C35, la actualización de la configuración del módulo de control de la carrocería (BCM) pudo haberse realizado de manera incorrecta.

Como medida preventiva y gratuita, se actualizará el software del Módulo de Control de la Carrocería (BCM). El proceso se realizará mediante las herramientas oficiales de diagnóstico IDS o FDRS, garantizando que los sistemas electrónicos del vehículo cuenten con la versión más reciente y segura.

La medida es gratuita para los consumidores afectados y tiene una duración aproximada de 20 minutos.

De ocurrir la anterior situación, los clientes podrían no recibir la advertencia referida al bajo nivel de líquido de frenos cuando este se agote, lo que podría aumentar el riesgo de accidente.

• Teléfono / Call Center: 800 470 408 
• Correo: acfordcl@ford.com 
• Sitio web: www.ford.cl
• Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
• Centro de atención al Cliente: https://www.ford.cl/acerca/contacto/ 
• Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/ 

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Alertas Internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

NHTSA (Estados Unidos) N° 25V689000

Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/     

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.  

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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