• Categoría: Productos para Niños y Bebés
• Subcategoría: Artículos de puericultura y alimentación
• Marca: Nestlé
• Producto: Alfamino
• Código campaña SERNAC: 26002B02
• Código Campaña empresa: ALFAMINO
• Serie o Código: 7613038617824
• N° identificación o lote:

• País de origen: Suiza
• Periodo de ventas: 2025
• Unidades en Stock: 26.758 unidades
• Unidades en Tránsito: 0 unidades
• Unidades en cadena de distribución: 590 unidades
• Unidades en consumidores: 1.760 unidades

En total: 29.108 unidades

• En caso de adquirir cualquiera de los lotes mencionados en esta alerta, descontinuar uso de manera inmediata

• En caso de que el lactante presente síntomas o existan dudas sobre su salud o nutrición, consultar a un profesional de la salud.

• En caso que haya comprado ALFAMINO en alguna farmacia u otro canal formal de distribución, la empresa indica que:

- Acuda con el producto al punto de venta donde realizó su compra para solicitar su reembolso, 

- De ser posible presentar la boleta, o, solicitar el comprobante de compra con sus datos personales entregados al momento de adquisición original. 

- Si tiene alguna dificultad en el rescate del comprobante, contacte a la empresa. 

De igual forma se puede contactar a la empresa a su servicio de atención al consumidor para atender su caso, al número (800 213006), sitio web ( www.nestle.cl/contacto-nestle   ) o  al correo serviciosalconsumidor@cl.nestle.com 

La empresa informa, que existe la posibilidad de una contaminación microbiológica generada por la presencia de cereulida, la cual es producida por la actividad de la bacteria Bacillus cereus. La presencia de este elemento puede significar un riesgo para la salud.

Los síntomas a tener en cuenta son vómitos y diarrea, que suelen aparecer entre 30 minutos y 6 horas después de la exposición.

1. A los consumidores:
   1. suspender el uso del producto
   2. A los consumidores que compraron el producto en farmacias u otros canales formales de comercialización, se les ofrece el reembolso de lo pagado previa devolución del producto.
2. A los distribuidores:
   1. Bloquear el inventario y la comercialización de los lotes bajo retiro preventivo. 
   2. Coordinar la devolución y retiro del producto con Nestlé. 

Vómito, diarrea, intoxicación, deshidratación. 

• Teléfono / Call Center: 800 213 006 
• Correo: serviciosalconsumidor@cl.nestle.com 

Sitio web: www.nestle.cl/contacto-nestle , www.familynes.cl 

Hasta la fecha, no se han confirmado enfermedades relacionadas con los productos involucrados.

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

FSANZ –(AU-NZ) (en Inglés)

Otras referencias

MINSAL – Alerta alimentaria

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.  

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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl