• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados.
• Subcategoría: Vehículos.
• Marca: Ford.
• Modelos: Edge, Mustang y Expedition
• Código campaña Empresa: 25S89
• Código campaña SERNAC: 26067V01
• País de origen: Edge, Canadá / Mustang y Expedition, Estados Unidos
• Periodo de ventas: Marzo 2015 a Septiembre 2020.
• Consumidores: 4.758 unidades
• En cadena de distribución: 0 unidades.
• En Stock: 0 unidades.
• En tránsito: 0 unidades.
• Total de unidades: 4.758 unidad

• Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
• De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

En algunos de los vehículos involucrados, los clientes pueden experimentar una imagen en blanco o distorsionada en la pantalla central cuando el vehículo está en reversa. Esto podría reducir o distorsionar la vista trasera del conductor, lo que resultaría en una representación inexacta de dónde se encuentra el vehículo con respecto a su entorno.

La medida de reparación consiste en la inspección y, de ser necesario, el reemplazo sin ningún costo adicional de la cámara trasera.

La reparación tiene una duración máxima de 0.5 horas y es sin costo para los consumidores afectados.

La pérdida de la imagen de la cámara trasera mientras está en reversa aumenta el riesgo de accidente.

• Teléfono / Call Center: 800 470 408 
• Correo: acfordcl@ford.com 
• Sitio web: www.ford.cl
• Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
• Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/ 

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Alertas internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

NHTSA (en inglés) - campaña N° 25V572 

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.  

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Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl/