• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: BMW
• Modelo: Serie 1, Serie 5, Serie 6, Serie X3 y Serie X4
• Código campaña SERNAC: 26069V01 
• Código Campaña empresa: 0032790300
• País de origen: Alemania.
• Periodo de ventas: Enero 2011 a diciembre 2015.
• Unidades en Stock: 0
• Unidades en Tránsito: 0
• Unidades en cadena de distribución: 0
• Unidades en consumidores: 604

En total: 604 unidades

1. Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
2. Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos, que son gratuitos para el cliente.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

El proveedor que fabrica los airbags (TAKATA), encontró un inconveniente relacionado al inflador de la bolsa de aire del pasajero, que puede deberse a la larga exposición a humedad ambiental y altas temperaturas fluctuantes.

El problema de Takata afecta a una de las piezas que forman parte del activador del airbag. Cuando el vehículo choca en un siniestro vial de manera que el airbag entra en funcionamiento, la pieza defectuosa del activador del airbag se rompe de una forma no prevista por sus diseñadores, fragmentándose en pequeños trozos metálicos que, una vez que se impulsan con la fuerza del dispositivo pirotécnico, se convierten en una peligrosa metralla que causa graves daños a las personas

La empresa realizará una inspección y sustitución gratuita del airbag Takata del lado del conductor. Esta medida tendrá una duración aproximada de 2 días.

Cuando el vehículo choca en un siniestro vial de manera que el airbag entra en funcionamiento, la pieza defectuosa del activador del airbag se rompe de una forma no prevista por sus diseñadores, fragmentándose en pequeños trozos metálicos que, una vez que se impulsan con la fuerza del dispositivo pirotécnico, se convierten en una peligrosa metralla que causa graves daños a las personas. Heridas, laceraciones y posible riesgo de muerte.

• Teléfono / Call Center: 600 600 1323
• Correo: agendamientoBMW@inchcape.cl 

Sitio web: www.bmw.cl 

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.

En el mundo, si se han detectado incidentes, los cuales ascienden alrededor de 20 casos de muerte (Link Noticia). En Sudamérica, específicamente en Brasil, se registró en el mes de febrero del 2020, un caso de muerte como consecuencia de las heridas que le generó la fragmentación de piezas metálicas del airbag (Link Noticia).

Alertas Internacionales

(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):

• NHTSA (en inglés) – N° Campaña: 16V071000

Información adicional: 

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.  

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras alertas de seguridad

Si tiene alguna duda respecto a la información de esta alerta, o ha tenido algún incidente con este producto, escríbanos a seguridaddeproductos@sernac.cl/