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Alerta de Seguridad: Audífonos inalámbricos bluetooth, Varios Modelos, años 2020 – 2021.

Tanto SOCIEDAD IMPORTADORA PROVIDENCIA CIA como ESTURION han informado a SERNAC una alerta de seguridad por su producto marca Audio – Technica, varios modelos, comercializados en Chile entre octubre del 2020 y enero del 2021 y agosto del 2020 y diciembre del 2020 respectivamente, debido a un sobrecalentamiento en el estuche de carga de los auriculares.
 
Imagen referencial
Descripción del producto 
    • Categoría: Productos eléctricos y electrónicos.
    • Subcategoría: Audio, Video y Fotografía.
    • Marca: Audio-Technica.
  • Modelos: ATH-CK3TWBK (negro), ATH-CK3TWBL (azul), ATH-CK3TWWH (blanco). 
  • Código campaña empresa: Sin código.
  • Código campaña SERNAC: 21090E04.
  • País de origen: China.
  • Periodo de ventas: 2020 – 2021
  • Consumidores: 40 unidades (29 correspondientes a SOCIEDAD IMPORTADORA PROVIDENCIA CIA y 11 a ESTURION).
  • En total:  40 unidades (29 correspondientes a SOCIEDAD IMPORTADORA PROVIDENCIA CIA y 11 a ESTURION).
  • N° Serie o Código: [cargar].
Descripción del defecto 
En casos extraordinarios, el estuche de carga de los auriculares puede presentar una fuga térmica y calentarse hasta el punto de derretirse, provocando la producción de humo, pudiendo el estuche inflamarse e incendiarse.

Las versiones afectadas son las siguientes: ATH-CK3TWBK (negro), ATH-CK3TWBL (azul), ATH-CK3TWWH (blanco).

Riesgo
Fuego/Incendio.
Accidentes reportados
El proveedor reporta 4 incidentes relacionados con la alerta de seguridad, ocurridos en Japón. Dichos casos, no ocacionaron lesiones para sus propietarios ni para terceros, pero si provocaron daños materiales menores.
Instrucciones
  1. Descontinuar el uso.
  2. Verificar el número de lote impreso en la etiqueta ubicada dentro de la tapa del estuche de carga. Si el número de esta etiqueta NO termina con la letra B, el estuche debe ser reemplazado.
  3. Contactar y/o dirigirse a su proveedor más cercano.
  4. Solicitar cambio y/o reemplazo del producto.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

 

Medidas 
Se le reemplazará el estuche a todos los consumidores que se acerquen a los locales de los distribuidores. En caso de que se encuentren dentro del plazo de 3 meses y estén amparados por la garantía legal, se podría proceder a la devolución del dinero a petición del consumidor.
Puntos de contacto e información
 

SOCIEDAD IMPORTADORA PROVIDENCIA CIA

– Call Center:  222312356

– Correo Electrónico: ventas@audiosystems.cl

– Sitio web: audiosystems.cl

– Sucursales: San Crescente 113, Las Condes, Santiago.

 

ESTURION

– Correo Electrónico: ondapro@esturion.cl

– Sitio web: https://tienda.mercadolibre.cl/audiotechnica

– Sucursales: Los Militares 4611, Las Condes, Santiago.

 

Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/     

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.  

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