Descripción del Producto

• Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
• Subcategoría: Vehículos
• Marca: Volvo
• Modelos:
  XC40 B4 Plus AM 2024
  XC40 B4 Ultimate AM 2024
  XC40 B5 AWD Ultimate AM 2024
  XC40 P6 Recharge AM 2024
  XC40 P8 Recharge AM 2024
• Código campaña empresa: R10256
• Código campaña SERNAC: 24004V01
• País de origen: Bélgica, Suecia
• Periodo de ventas: 2023-2024
• Unidades en Stock: 200 unidades
• Unidades en Tránsito: 0 unidades
• Unidades en consumidores: 215 Unidades
• En total: 415 Unidades
• VIN o N° de chasis:

Instrucciones

1. Los clientes deberán ponerse en contacto con su concesionario Volvo autorizado para concertar una cita lo antes posible.
2. Concurrir con su vehículo a los talleres.
3. Acceder a la actualización gratuita.
    

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Descripción del defecto

La empresa informa que ha llevado a cabo investigaciones que han identificado un problema en el software relacionado con el sistema de intermitentes. Esto podría ocasionar, en casos excepcionales, una pérdida de la función del intermitente trasero izquierdo. Este posible problema no es continuo y, en caso de que se produzca, aparecerá una advertencia en la pantalla del conductor

Medidas

• Se inspeccionará y reprogramará actualizando el SW de control del vehículo.
• Los clientes que adquirieron dichos vehículos están siendo informados mediante el envío de carta certificada, email, WhatsApp, redes sociales y por teléfono de la Campaña de Revisión, invitándolos a contactarse con su concesionario más cercano, para agendar una hora al servicio técnico.

Riesgos

El cliente puede experimentar la pérdida de la iluminación del intermitente trasero izquierdo pudiendo generar accidentes involucrando a terceros.

Puntos de contacto e información

• Teléfono / Call Center: 2544 7200 / 600 230 00 22
• Sitio web: https://recalls.volvohomestore.cl/
• Correo electrónico: contactovolvo@ditecautomoviles.cl
• Sucursales: Antofagasta; La Serena; Viña del Mar; Santiago; Concepción;Temuco; Osorno.
• Red de concesionarios: Ditec Automóviles; Auto Summit; Carmona; Rosselot; Salazar Israel;Portillo Sur; Servimaq
• Otro: https://recalls.volvohomestore.cl/

Accidentes reportados

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.

Mayor información y antecedentes

Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

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